Forståelse og håndtering av skarpe konflikter, klage- og varslingssaker
Kurset tar for seg korrekt håndtering av klage og varslingssaker, og skal gi forståelse for- og kunnskap om håndtering av skarpe konflikter.
Vi går gjennom følgende emner:
- Avklaring av begreper: trakassering, mobbing, utilbørlig opptreden og uheldig vs påregnelig hendelse, tilstand eller atferd
- Roller og ansvar i behandling av sakene, arbeidsgivers styringsrett
- Juridiske rammebetingelser
- Faser i arbeidet
- Formell og uformell saksbehandling
- Faktaundersøkelse som metode
- Arbeidsmiljølovens krav til virsomhetens policy og rutiner
Tidsforbuk 6 timer